Выберите язык
Har bir murojaat ortida inson taqdiri, har bir qonuniy qaror ortida esa tiklangan adolat mujassam. Iste’molchilarning huquq va manfaatlarini himoya qilish, ularning murojaatlarini qonuniy asosda ko‘rib chiqish hamda buzilgan huquqlarini tiklash borasidagi tizimli ishlar amaliy natijalar bermoqda.
Ana shunday murojaatlardan biri Andijon viloyati Oltinko‘l tumanida ijobiy hal etildi.
Temirxo‘ja mahalla fuqarolar yig‘inida yashovchi fuqaro Nurmatova Shodiya Sanjarbek qizi O‘zbekiston Respublikasi Bosh prokuraturasining “Ishonch telefoni” orqali murojaat qilib, uning roziligisiz “Alif Nasiya” platformasi orqali kredit rasmiylashtirilgani va nomiga asossiz moliyaviy majburiyat yuklatilganini ma’lum qilgan.
Mazkur murojaat Oltinko‘l tumani Iste’molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyati tomonidan qonunchilik talablari asosida batafsil o‘rganildi. O‘rganish davomida iste’molchining kredit limitidan uning roziligisiz foydalanilib, “Cent Parfyum” savdo shoxobchasi bilan 14 million 400 ming so‘mlik muddatli to‘lov shartnomasi rasmiylashtirilgani aniqlandi.
Holat yuzasidan mutaxassislar tomonidan mas’ul tashkilotlar ishtirokida huquqiy tahlillar, tushuntirish ishlari va muzokaralar olib borildi. Natijada kredit shartnomasi iste’molchining roziligisiz tuzilgani tasdiqlanib, uning qonuniy manfaatlariga zid ekani e’tirof etildi.
Ko‘rilgan amaliy choralar natijasida 14,4 million so‘mlik kredit shartnomasi bekor qilindi hamda fuqaro zimmasiga yuklatilgan noqonuniy moliyaviy majburiyat to‘liq bartaraf etildi. Shu orqali iste’molchining buzilgan huquqlari amalda tiklandi.
Shuningdek, “Alif Nasiya” mas’ullari kelgusida bunday holatlarning oldini olish maqsadida mijozlarni identifikatsiya qilish va rozilikni tasdiqlash mexanizmlarini yanada takomillashtirish bo‘yicha zarur choralar ko‘rilishini ma’lum qildi.
Mazkur holat har bir murojaat e’tibor bilan o‘rganilishi, iste’molchilarning huquqlari qonuniy asosda himoya qilinishi hamda adolatni tiklash borasidagi ishlar izchil davom etayotganining yana bir amaliy tasdig‘idir. Oltinko‘l tumani Iste’molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyati fuqarolarning murojaatlarini ko‘rib chiqish, ularning qonuniy manfaatlarini himoya qilish va iste’molchi huquqlarini ta’minlash yo‘nalishidagi faoliyatini bundan buyon ham davom ettiradi.
Fuqarolarning murojaatlarini o‘z vaqtida ko‘rib chiqish, iste’molchilarning qonuniy huquq va manfaatlarini ishonchli himoya qilish hamda ularni qiynayotgan muammolarni joyiga chiqqan holda o‘rganish bugungi kunda ustuvor vazifalardan biri hisoblanadi. Ayniqsa, aholi bilan ochiq va samimiy muloqotni yo‘lga qo‘yish, har bir murojaat ortida turgan inson taqdiriga mas’uliyat bilan yondashish davlat organlari va jamoatchilik institutlari faoliyatining muhim mezoniga aylangan.
Shu maqsadda O‘zbekiston iste’molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyatlari Federatsiyasi Andijon viloyati hududiy boshqarmasi tomonidan haftaning har juma kuni an’anaviy tarzda Sayyor qabul tashkil etib kelinmoqda.
Navbatdagi sayyor qabul boshqarma boshlig‘i O‘tkirbek Mashrapov boshchiligida o‘tkazilib, unda fuqarolar tomonidan iste’molchilar huquqlarini himoya qilish, savdo va xizmat ko‘rsatish sohalaridagi muammolar, shartnomaviy munosabatlar, sifatsiz mahsulotlar, kommunal va boshqa xizmatlar bilan bog‘liq murojaatlar atroflicha ko‘rib chiqildi.
Qabul davomida har bir murojaat sinchkovlik bilan tinglanib, amaldagi qonunchilik asosida batafsil huquqiy tushuntirish va amaliy tavsiyalar berildi. Joyida hal etish imkoniyati mavjud bo‘lgan murojaatlar yuzasidan tezkor choralar ko‘rilib, fuqarolarning muammolariga ijobiy yechim topildi. Qo‘shimcha o‘rganishni talab qiladigan masalalar esa mas’ullar ishtirokida nazoratga olinib, belgilangan tartibda ijroga yo‘naltirildi.
Sayyor qabullar aholining davlat va jamoat tashkilotlariga bo‘lgan ishonchini mustahkamlash, iste’molchilarning huquqiy savodxonligini oshirish hamda ularning qonuniy manfaatlarini samarali himoya qilishda muhim ahamiyat kasb etmoqda. Eng muhimi, bunday ochiq muloqotlar orqali fuqarolarni qiynayotgan masalalar joyida o‘rganilib, ularni bartaraf etish bo‘yicha aniq va amaliy choralar belgilanmoqda.
O‘zbekiston iste’molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyatlari Federatsiyasi Andijon viloyati hududiy boshqarmasi bundan buyon ham aholi bilan ochiq muloqotni izchil davom ettiradi, har bir murojaatga mas’uliyat bilan yondashib, iste’molchilarning huquq va manfaatlarini himoya qilish yo‘lida tizimli ishlarni amalga oshiradi.
