Выберите язык
Shomanoy tumanidagi yoqilg'i quyish shahobchasidagi muhim masalalarni ko'rib o'tib, Ellikqal’a tumani misolida bu sohadagi tajribalarni va yaxshi o'zgarishlarni ko'rib chiqishga bo'ladi. Ellikqal’a tumanidagi kasb egalari va mas'ul shaxslar xizmat ko'rsatish sifatini yaxshilashga, jumladan, sanitariya va tozalik talablarini qat'iy nazorat qilishga ulkan e'tibor qaratgan.
Zamonaviy talablar va tozalik Ellikqal’a tumanidagi zamonaviy yoqilg'i quyish va gaz quyish shahobchalari – bu faqatgina avtomobillarni yoqilg'i bilan ta'minlaydigan o'rin emas, albatta, iste'molchilarga qulay shart-sharoitlar yaratish bo'yicha yaxshi misol bo'lib hisoblanadi.
Sanitariya-gigiyena talablari: Bu yerdagi shahobchalarda mo'ljallangan sanitariya o'rinlari (hojatxona va yuvinish xonalari) muntazam ravishda tozalanib, barcha bo'limlari talabga javob beradigan vaziyatda.
Xizmat ko'rsatish madaniyati: Operatorlar va xodimlar tomonidan iste'molchilarga hurmat bilan munosabat qilinib, har bir keluvchiga qulay sharoitlar yaratilgani ko'zga tashlanadi. Tozalik va tartib – bu yerdagi asosiy nazoratdagi yo'nalishlardan biri.
O'rnakli shahobchalar qanday bo'lishi kerak? Ellikqal’a tumani tajribasi ko'rsatganidek, har bir kasb egasi o'z xizmat hududida quyidagi qoidalarni qat'iy ravishda bajaradi:
Zamonaviy standart: Iste'molchilarga qulaylik yaratish, sanitariya talablariga to'liq amal etish va tozalikni saqlash – xizmat ko'rsatish sifatining asosiy o'lchovi bo'lib hisoblanadi. Xizmat ko'rsatish sohasidagi bunday tajribalar va tartib-intizom barcha hududlar uchun yaxshi namuna bo'lib xizmat qiladi.
To'rtko'l tumanida yashovchi fuqaroning murojaati To'rtko'l tumani Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyati tomonidan ko'rib chiqilib, murojaat ijobiy yechim topdi.
13 million so'mlik savdo: Fuqaraning ukasi "O'.T" do'konidan muddatli to'lov asosida bahosi 13 000 000 so'm bo'lgan motosikl sotib olgan.
Aniqlangan nuqson: Vaqt o'tib, transport vositasida nosozlik yuzaga kelgan.
Federatsiyaning aralashuvi: Fuqaraning murojaati asosida jamiyat mutaxassislari do'konga borib, to'g'ridan-to'g'ri tushuntirish va o'rganish ishlarini olib bordilar.
Natijada: Shartnoma bekor qilinib, to'langan 13 million so'm mablag' fuqaroning ukasining shaxsiy plastik kartasiga qaytarib berildi.
Beruniy tumanidagi 1-sonli ko'p tarmoqli markaziy poliklinikasidagi vaziyatlar “islohot” degan so'zning ma'nosini yo'qotishga aylanib bormoqda. O'rganishlar natijasi masala faqatgina loyqa devorlar yoki eskirgan mebellardan iborat emasligini, balki tibbiyot muassasasining boshqaruv tizimidagi va shifokorlarning kasbiy qarashidagi chuqur inqirozda ekanligini ko'rsatadi.
1.D-med: Elektron tizim bor, biroq “qog'oz” ustunligi saqlanib turibdi Bugungi kunda barcha tibbiyot muassasalari D-med elektron tizimiga o'tib bormoqda. Biroq, Beruniy tumanidagi 1-sonli ko'p tarmoqli markaziy poliklinikasidagi vaziyat boshqacha: tizim bo'lsa-da, shifokorlar hamon dori-darmonlar uchun “retsept” deb qog'oz yozib berishni “kasb” etgan. Bu – xalqning vaqtini olish va aldashdan boshqa narsa emas. Nima uchun elektron tizim kiritildi? Agar shifokorlar undan foydalanmaydigan bo'lsa, unda bu muassasada kimlar o'z ishini bajarib yotibdi?
2.Kutish zallari va “tushlik” bahonalari Poliklinika koridorlarida vaziyat juda og'ir. Navbat kutib turgan qariyalar, nogironligi bor odamlar va kichkina bolali onalar uchun o'tiradigan joylar ham yetarli emas. Odamlar tik oyoqda, sovuq munosabatga chidab navbat kutadilar. Shifokorlar esa, “tushlik” vaqtini bahona qilib, soat 12:00 dan so'ng xalqni hech qiqinchiliksiz “tushdan keyin keling” deb bekorga qaytarib yubormoqdalar.
3.Boshqaruv tizimidagi “tinchsizlik”: tuman tibbiyot birlashmasi bosh shifokori, bosh buxgalter va xo'jalik mudiri Masalaning ildizi – poliklinika boshqaruvida emasmi? Xo'jalik mudiri qayerda muammo bo'lsa, darhol bosh shifokorga ma'lumot berishi kerak emasmi? Bosh shifokor: Boshqarish va nazorat qilish o'rniga, faqatgina “majlisba-majlis” yurishni qobiliyat deb hisoblaydi.
Bosh buxgalter: Shifokorlar va xodimlarning xizmat safari va o'qishga ketadigan pullari, shuningdek, boshqa tegishli to'lovlari vaqtidan kechikib tushirib berilayotganligi, ularning noroziligiga sabab bo'lmoqda. Xo'jalik mudiri: Muassasada suv yo'q, loyqa devorlar. Bu kamchiliklarni ko'rib turib nega chora ko'rmaydi? Bemorlar 5-10 litrli baklashkalarda suv ko'tarib yurishga majbur.
4.“Qo'lingdan kelganini qil!” – munosabat Poliklinika rahbarlariga va shifokorlariga ehtiyoj yuzasidan murojaat etilganda, ular “Qo'lingdan kelganini qil, bari bir qo'lingdan hech narsa kelmaydi” degan kibrli javob qaytaradilar. Davlat tomonidan berilayotgan moliyaviy qo'llab-quvvatlashlar va islohotlar shu “kibrli” rahbarlarning cho'ntagiga yoki bo'sh “majlislariga” ketib yotgan yo'qmi?
Biz Sog'liqni saqlash vazirligidan va tegishli nazorat qiluvchi tashkilotlardan talab etamiz:
1.Beruniy tumanidagi 1-sonli poliklinikasidagi boshqaruv (Bosh shifokor, bosh buxgalter, xo'jalik mudiri) faoliyatini qat'iy o'rganish.
2.Xalqqa qo'pol munosabatda bo'lgan, o'z ishiga befarq, elektron tizimdan foydalanmaydigan shifokorlarga tegishli intizomiy choralar ko'rish.
3.Poliklinikada suv, o'tiradigan joylar va gigiyena talablarini tez arada o'z iziga tushirish.
Xalq dardi bilan yashash – shior emas, bu – har bir tibbiyot xodimining burchidir!
Monitoringning asosiy yo'nalishlari:
Xizmat sifati va sanitar-gigiyena: "Gardeniya" va "Feruza" go'zallik salonlarining, shuningdek, erkaklar sartaroshxonalarining xizmat ko'rsatish sifati o'rganildi.
Hujjatlar va sertifikatlar: Xizmat ko'rsatishga tegishli rasmiy hujjatlar nazorat qilindi.
Iste'molchilar huquqini himoya qilish: Tumanda iste'molchilar huquqlarining himoya qilinishini ta'minlashga, shu bilan birga, barcha sohalarda (savdo, bank, energetika, xizmat ko'rsatish va h.k.) huquqlarning buzilishiga yo'l qo'ymaslikka alohida e'tibor qaratilmoqda.
Bu ishlar aholining turmush darajasini oshirish va ko'rsatilib yotgan xizmatlar bo'yicha noroziliklarning oldini olish maqsadida amalga oshirilmoqda.
Страница 1 из 3
