Kranda suv yo‘q, bosim juda past yoki kelayotgan suvning sifati talabga javob bermayaptimi? Bunday vaziyatda iste’molchi muammoni shunchaki kutib o‘tirishi shart emas. Ichimlik suvi ta’minotidagi muammolar bo‘yicha tegishli tashkilotlarga murojaat qilish va muammoning sababini aniqlash mumkin.
Ichimlik suvi — inson salomatligi va kundalik hayoti uchun zarur xizmat. Shu bois suv ta’minotidagi uzilishlar, sifatsiz suv yoki hisob-kitobdagi tushunmovchiliklar iste’molchini befarq qoldirmasligi kerak.
Krandan suv kelmay qolsa
Avvalo, suv nima sababdan yo‘qligini aniqlash lozim. Ta’mirlash ishlari, avariya, tarmoqdagi nosozlik yoki boshqa texnik sabablar tufayli suv vaqtincha o‘chirilgan bo‘lishi mumkin.
Agar suv uzoq vaqt davomida berilmayotgan bo‘lsa, hududga xizmat ko‘rsatuvchi suv ta’minoti tashkilotiga murojaat qilish kerak.
Murojaat vaqtida:
-
yashash manzilini;
-
abonent yoki shaxsiy hisob raqamini;
-
suv qachondan beri kelmayotganini;
-
muammo faqat sizning xonadoningizdami yoki qo‘shnilarda ham mavjudligini
aniq aytish foydali.
Murojaat raqami yoki uni tasdiqlovchi ma’lumotni saqlab qo‘yish ham tavsiya etiladi.
Suv bosimi juda past bo‘lsa
Ba’zan krandan suv keladi, ammo bosim shu qadar past bo‘ladiki, undan foydalanish qiyinlashadi. Ayniqsa, ko‘p qavatli uylarning yuqori qavatlarida bu muammo tez-tez uchrashi mumkin.
Bunday holatda ham suv ta’minoti tashkilotiga murojaat qilib, bosimning pastligi sababini aniqlash mumkin.
Agar muammo doimiy tus olgan bo‘lsa, murojaatni rasmiylashtirib, javob talab qilish maqsadga muvofiq.
Suvning rangi yoki hidi o‘zgarsa
Ichimlik suvi loyqa, rangli, achchiq yoki g‘alati hidli bo‘lib qolsa, buni oddiy holat deb qabul qilmaslik kerak.
Bunday vaziyatda suvni iste’mol qilishni vaqtincha to‘xtatib, tegishli suv ta’minoti tashkilotiga xabar berish lozim.
Muammoni tasdiqlash uchun suvning ko‘rinishini suratga yoki videoga olish, murojaat qilingan sana va vaqtni qayd etib qo‘yish mumkin.
Agar suv sifati bo‘yicha jiddiy shubha bo‘lsa, masalani sanitariya-epidemiologik yo‘nalishdagi vakolatli tashkilotlarga ham yetkazish mumkin.
Suv hisoblagichi noto‘g‘ri ishlayotgan bo‘lsa
Suv hisoblagichidagi ko‘rsatkich keskin oshib ketgan yoki qurilma umuman ishlamay qolgan bo‘lsa, uni o‘zboshimchalik bilan ochish yoki ta’mirlashga urinmaslik kerak.
Avvalo, suv ta’minoti tashkilotiga murojaat qilib, hisoblagich holatini tekshirtirish lozim.
Hisoblagich ko‘rsatkichlarini muntazam suratga olib borish ham foydali. Bu keyinchalik hisob-kitob bo‘yicha bahs yuzaga kelganda iste’molchining qo‘lida dalil bo‘lishiga yordam beradi.
Suv uchun to‘lov qildim, lekin qarzdorlik chiqyapti
To‘lov amalga oshirilgan bo‘lsa-yu, shaxsiy hisobda qarzdorlik ko‘rinsa, to‘lovni tasdiqlovchi chekni saqlab qolish kerak.
Bank yoki to‘lov tizimi orqali amalga oshirilgan to‘lovning sanasi, summasi va boshqa ma’lumotlari hisob-kitobni tekshirtirishda asqotadi.
Iste’molchi suv ta’minoti tashkilotiga murojaat qilib, qarzdorlik qanday shakllanganini tushuntirishni va zarur bo‘lsa, hisob-kitobni qayta ko‘rib chiqishni so‘rashi mumkin.
Ko‘chada suv quvuri yorilib, suv oqib yotsa
Ko‘chada yoki mahallada suv quvuri yorilib, suv behuda oqayotganini ko‘rsangiz, bu haqda tegishli xizmatga xabar berish kerak.
Bunday holatda muammo faqat bir xonadon emas, balki butun hududdagi suv ta’minotiga ta’sir qilishi mumkin. Bundan tashqari, suvning behuda sarflanishi va yo‘l yoki boshqa infratuzilmaga zarar yetishi ehtimoli ham bor.
Murojaat qilayotganda quvur joylashgan manzilni imkon qadar aniq ko‘rsatish kerak.
Murojaat qanday beriladi?
Muammo telefon orqali bildirilishi mumkin. Ammo masala hal etilmasa, yozma yoki elektron murojaat qilish maqsadga muvofiq.
Murojaatda quyidagilarni ko‘rsatish mumkin:
-
F.I.Sh.;
-
yashash manzili;
-
abonent yoki shaxsiy hisob raqami;
-
muammoning mazmuni;
-
muammo yuzaga kelgan sana;
-
avval qayerga murojaat qilingani;
-
murojaat natijasi.
Agar mavjud bo‘lsa, foto, video, to‘lov cheki yoki boshqa tasdiqlovchi hujjatlarni ham ilova qilish mumkin.
Murojaat javobsiz qolsa nima qilish kerak?
Agar iste’molchi muammo bo‘yicha murojaat qilgan, ammo masala hal etilmagan yoki murojaatga munosabat bildirilmagan deb hisoblasa, yuqori turuvchi tashkilotlarga ham murojaat qilishi mumkin.
Shuningdek, iste’molchi o‘zining buzilgan huquqlarini himoya qilish uchun qonunchilikda nazarda tutilgan tartibda tegishli davlat organlari yoki sudga murojaat qilish huquqiga ega.
Eng muhimi — dalillarni saqlang
Ichimlik suvi bilan bog‘liq muammo yuzaga kelganda “baribir tuzatishadi” deb kutib yurish shart emas. Murojaat qiling, murojaat sanasi va raqamini saqlang, hisoblagich ko‘rsatkichlarini qayd etib boring.
Chunki iste’molchi o‘z huquqini himoya qilishi uchun muammoning o‘zi bilan birga, uni tasdiqlovchi dalillar ham muhim.
Xulosa qilib aytganda, ichimlik suvi ta’minotidagi uzilish, suv bosimining pastligi, suv sifati bilan bog‘liq muammo yoki noto‘g‘ri hisob-kitobga duch kelgan iste’molchi tegishli xizmatga murojaat qilishga haqli. Muammo hal etilmasa esa, qonunchilikda belgilangan tartibda yuqori turuvchi va vakolatli tashkilotlarga murojaat qilish mumkin.
