Har qanday maishiy texnika xarid qilinganda iste'molchi uning sifatli va soz holatda ishlashini kutadi. Ayniqsa, kundalik turmushda muhim o‘rin tutadigan kondisioner kabi texnik vosita ishlamay qolsa, bu iste'molchi uchun nafaqat noqulaylik, balki ortiqcha tashvish va sarsongarchilik ham keltirib chiqaradi.
Bunday vaziyatda ko‘pchilik: «Tovarni sotib oldim, endi pulni qaytarib bo‘lmaydi», degan fikrga borishi mumkin. Ammo iste'molchi o‘z huquqlarini bilsa va ulardan to‘g‘ri foydalansa, muammoga qonuniy yechim topish imkoniyati mavjud.
Yaqinda Farg‘ona shahar iste'molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyatiga fuqaro L.A. yozma murojaat bilan keldi.
Murojaatda qayd etilishicha, fuqaro Marg‘ilon shahridagi Kombinat bozoridan 6 million 500 ming so‘mga «ARTEL» rusumli kondisioner xarid qilgan. Biroq ma'lum vaqt o‘tgach, kondisioner ishlamay qolgan. Iste'molchi mazkur muammoni hal qilishda amaliy yordam so‘rab jamiyatga murojaat qilgan.
Fuqaroning murojaati belgilangan tartibda o‘rganilishi jarayonida jamiyat xodimlari savdo do‘koni bilan bog‘lanib, amaldagi iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to‘g‘risidagi qonunchilikning tegishli talablari yuzasidan tushuntirish ishlarini olib bordilar.
Ko‘rilgan choralar natijasida masala ijobiy hal etildi. Ishlamay qolgan «ARTEL» rusumli kondisioner savdo do‘koniga qaytarib berildi, uning uchun to‘langan 6 million 500 ming so‘m pul mablag‘i fuqaroga to‘liq qaytarildi.
Ushbu holat yana bir muhim haqiqatni ko‘rsatadi: xarid qilingan tovarda nuqson aniqlansa yoki u belgilangan tartibda ishlamasa, iste'molchi muammosini qonuniy tartibda hal qilish uchun murojaat qilish huquqiga ega.
Albatta, har bir holatning o‘ziga xos jihatlari bo‘ladi. Tovarning turi, nuqsonning xususiyati, kafolat shartlari, xarid bilan bog‘liq hujjatlar va boshqa holatlar masalani hal qilishda muhim ahamiyatga ega.
Shuning uchun tovar bilan muammo yuzaga kelganda «endi kech bo‘ldi», deb shoshilinch xulosa chiqarish to‘g‘ri emas. Avvalo, muammoning sababini aniqlash, mavjud hujjatlarni saqlash va qonuniy huquqlardan to‘g‘ri foydalanish lozim.
Ayniqsa, xarid vaqtida berilgan chek, to‘lov hujjatlari, kafolat taloni va tovarga oid boshqa hujjatlarni ehtiyot qilish muhim. Chunki ular nizoli vaziyatlarda xarid amalga oshirilganini va tovar bilan bog‘liq munosabatlarni tasdiqlashda muhim ahamiyat kasb etishi mumkin.
Farg‘ona shahridagi mazkur holat bir qarashda oddiy maishiy texnika bilan bog‘liq muammodek ko‘rinishi mumkin. Ammo uning ortida muhim tamoyil bor: iste'molchining qonuniy murojaati e'tiborsiz qolmasligi, har bir holat belgilangan tartibda o‘rganilishi va muammoni hal qilish uchun amaliy choralar ko‘rilishi lozim.
Xulosa oddiy: xarid qilgan tovaringiz ishlamay qoldimi yoki sifati bo‘yicha muammo tug‘ildimi — huquqingizni talab qilishdan tortinmang. Muammoga befarq bo‘lmang, uni qonuniy yo‘l bilan hal qilish imkoniyatlarini izlang. Har qanday murojaat ortida insonning qonuniy manfaati turadi. Uni himoya qilish esa huquqni bilish va to‘g‘ri harakat qilishdan boshlanadi.
