Hududiy birlashmaning hisobot konferensiyasida amalga oshirilgan ishlar sarhisob qilinib, kelgusidagi ustuvor vazifalar belgilab olindi
O‘zbekiston iste’molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyatlari federatsiyasi Surxondaryo viloyati hududiy birlashmasining konferensiyasida hisobot davrida amalga oshirilgan ishlar, erishilgan natijalar hamda kelgusidagi ustuvor vazifalar atroflicha muhokama qilindi.
Konferensiyada hududiy birlashma va tuman (shahar) jamiyatlari tomonidan 2021-yilning IV choragi, 2022–2025-yillar hamda 2026-yilning 9 oyi davomida amalga oshirilgan faoliyat sarhisob qilindi.
Ta’kidlanganidek, bugungi kunda iste’molchilar huquqlarini ishonchli himoya qilish, fuqarolarning qonuniy manfaatlarini ta’minlash, aholining huquqiy savodxonligi va iste’mol madaniyatini yuksaltirish dolzarb vazifalardan biri hisoblanadi.
Tashkiliy faoliyat va a’zolik bazasi kengaymoqda
Hozirgi kunda Surxondaryo viloyatining 15 ta tuman va shahar jamiyati 52 ta shtat birligi asosida faoliyat olib bormoqda. Hududiy birlashma tomonidan aholining turli qatlamlari bilan hamkorlikni mustahkamlash, tayanch guruhlari va a’zolik bazasini kengaytirishga alohida e’tibor qaratilmoqda.
Jumladan, 2026-yilning 9 oyi yakuniga ko‘ra, viloyat bo‘yicha 184 ta tayanch guruhi shakllantirilib, a’zolar soni 68 926 nafarga yetkazildi. Bu ko‘rsatkich 2025-yilga nisbatan a’zolar soni oshganini ko‘rsatadi.
11,9 milliard so‘mdan ortiq mablag‘ iste’molchilar foydasiga hal etildi
Hududiy birlashma faoliyatining eng muhim yo‘nalishlaridan biri fuqarolarning murojaatlari bilan ishlash va buzilgan iste’molchi huquqlarini tiklashdan iborat.
Hisobot davrida hududiy tuzilmalarga jami 4 549 ta murojaat kelib tushgan. Ularni o‘rganish va tegishli tashkilotlar bilan hamkorlikda hal etish natijasida iste’molchilar foydasiga jami 11 milliard 970 million 566 ming 168 so‘mlik moddiy va ma’naviy zararlar qoplab berilishiga erishildi.
Murojaatlarning asosiy qismi savdo, kommunal xizmatlar, tabiiy gaz, elektr va suv ta’minoti, sog‘liqni saqlash hamda boshqa sohalarga tegishli bo‘ldi.
Ayniqsa, 2026-yilning 9 oyida 1 656 ta murojaat kelib tushgani aholining o‘z huquqlarini himoya qilish borasidagi faolligi va tashkilotga bo‘lgan ishonchi ortib borayotganidan dalolat beradi.
Sud orqali huquqiy himoya samaradorligi oshmoqda
Iste’molchilarning buzilgan huquqlarini sud orqali himoya qilish borasida ham muayyan natijalarga erishildi.
Hisobot ma’lumotlariga ko‘ra, nazorat organlari orqali 4 ta holatda 5 million so‘m, sud organlari orqali esa 49 ta holatda 4 milliard 376 million 318 ming 362 so‘m mablag‘ iste’molchilar foydasiga hal etildi.
Umumiy hisobda 53 ta holat bo‘yicha 4 milliard 381 million 318 ming 362 so‘mlik mablag‘ iste’molchilar manfaatlari yo‘lida undirilishi yoki hal etilishiga erishilgan.
Bu esa iste’molchilarning qonuniy manfaatlarini himoya qilish, nizolarni qonuniy tartibda hal etish va huquqiy yordam ko‘rsatish borasidagi ishlar izchil davom etayotganini ko‘rsatadi.
Huquqiy maslahat va jamoatchilik nazorati — muhim faoliyat yo‘nalishi
Aholining huquqiy savodxonligini oshirish maqsadida faoliyat yuritayotgan «Iste’molchi bilan muloqot» huquqiy maslahatxonalari orqali hisobot davrida jami 3 125 ta murojaat bo‘yicha huquqiy maslahatlar berildi.
Fuqarolarga iste’mol nizolarining huquqiy mohiyatini tushuntirish, ariza va shikoyatlarni rasmiylashtirish, tegishli davlat organlariga murojaat qilish hamda sudda o‘z huquqlarini himoya qilish yuzasidan amaliy yordam ko‘rsatildi.
Shuningdek, iste’mol bozoridagi mavjud muammolarni aniqlash, tovar va xizmatlar sifati hamda xavfsizligini o‘rganish maqsadida jami 51 ta jamoatchilik monitoringi o‘tkazildi. Monitoringlar davomida aniqlangan muammolarni bartaraf etish yuzasidan tegishli tashkilotlarga taklif va tavsiyalar kiritildi.
Aholining huquqiy savodxonligini oshirishga alohida e’tibor
Hisobot davrida iste’molchilarning huquqiy bilimlarini mustahkamlash va iste’mol madaniyatini yuksaltirishga qaratilgan 605 ta o‘quv seminari hamda 1 332 ta davra suhbati tashkil etildi.
Mazkur tadbirlarda shartnoma tuzish, kassa chekini olish, tovar sifati va xavfsizligini tekshirish, kafolat talab qilish, xizmatlar haqida to‘liq va ishonchli axborot olish hamda buzilgan huquqlarni tiklash masalalari keng yoritildi.
Ommaviy axborot vositalari bilan hamkorlik doirasida ham keng ko‘lamli ishlar amalga oshirildi. Xususan, radio orqali 694 ta eshittirish, televideniye orqali 34 ta ko‘rsatuv va lavha, gazeta va jurnallarda 633 ta material, internet saytlarida esa 1 081 ta material e’lon qilindi.
Kelgusidagi ustuvor vazifalar belgilandi
Konferensiyada erishilgan natijalar bilan bir qatorda, kelgusida amalga oshirilishi lozim bo‘lgan vazifalarga ham alohida e’tibor qaratildi.
Jumladan, fuqarolar murojaatlarini o‘z vaqtida va xolisona ko‘rib chiqish, huquqiy himoya mexanizmlarini takomillashtirish, jamoatchilik nazoratining natijadorligini oshirish, aholining huquqiy savodxonligini yangi bosqichga olib chiqish hamda Federatsiyaning raqamli infratuzilmasini rivojlantirish ustuvor yo‘nalishlar sifatida belgilandi.
Shuningdek, hududiy tuzilmalar va tayanch guruhlarining amaliy faolligini kuchaytirish, xalqaro hamkorlikni rivojlantirish, xodimlarning kasbiy mahorati va mas’uliyatini oshirish bo‘yicha ham aniq vazifalar belgilab olindi.
Konferensiya yakunida iste’molchilar manfaatlarini himoya qilish borasidagi ishlarni yanada takomillashtirish, mavjud muammolarni bartaraf etish va aholi bilan samarali muloqotni kuchaytirish yuzasidan tegishli xulosa va takliflar bildirildi.
Zero, iste’molchi huquqlari ishonchli himoyalangan jamiyatda adolat, ishonch va mas’uliyat mustahkam bo‘ladi. Shu bois har bir murojaatga e’tibor, har bir muammoga amaliy yechim topish va fuqarolarning qonuniy manfaatlarini ta’minlash hududiy birlashma faoliyatining asosiy mezoni bo‘lib qoladi.
