Fuqarolarning pensiya ta'minoti bilan bog‘liq mablag‘lar o‘z vaqtida va to‘g‘ri hisob raqamiga o‘tkazilishi muhim. Chunki bir qarashda texnik xatodek tuyulgan kichik adashish ham inson uchun kutilmagan moliyaviy muammoga aylanishi mumkin.
Farg‘ona tumanida istiqomat qiluvchi fuqaro D.X.ning murojaati ham ana shunday holat bilan bog‘liq bo‘ldi.
Fuqaro 2026 yil avgust oyida Farg‘ona tuman iste'molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyatiga og‘zaki murojaat qilib, nafaqaga chiqqan bo‘lsa-da, 0,1 foizli jamg‘arib boriladigan pensiya mablag‘ini olmaganidan norozi ekanini bildirdi.
Fuqaroning murojaati jamiyat xodimlari tomonidan o‘rganilib, masalaga oydinlik kiritish maqsadida AT «Xalq banki» Farg‘ona viloyati mintaqaviy markazi Vodil BXM boshlig‘iga rasmiy so‘rov xati yuborildi. So‘rovda fuqaroga tegishli jamg‘arib boriladigan pensiya mablag‘ining belgilangan tartibda to‘g‘ri hisob raqamiga o‘tkazilishini ta'minlash so‘raldi.
Bank tomonidan yuborilgan rasmiy javob esa masalaning asl sababini ochib berdi. Unda qayd etilishicha, fuqaro D.X.ning 0,1 foizli FJBPT — fuqarolarning jamg‘arib boriladigan pensiya ta'minoti orqali ajratilgan mablag‘i boshqa fuqaro — Yu.X.ning hisob raqamiga noto‘g‘ri o‘tkazilib qolgan. Noto‘g‘ri o‘tkazilgan mablag‘ miqdori esa 1 million 27 ming 333 so‘mni tashkil etgan. Bu holat fuqaroning murojaati asosli ekanini ko‘rsatdi.
Muammo aniqlanganidan keyin masala o‘z yechimini topdi. «Xalq banki» tomonidan noto‘g‘ri o‘tkazilgan 1 027 333 so‘m mablag‘ni tegishli hisob raqamiga o‘tkazib berish choralari ko‘rilgani ma'lum qilindi.
Farg‘ona tuman iste'molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyati esa bankning javob xati asosida murojaatchiga rasmiy javob yo‘llab, o‘rganish davomida 2026 yilda nafaqaga chiqqan fuqaroga 0,1 foizli FJBPT orqali ajratilgan mablag‘ning boshqa hisob raqamiga noto‘g‘ri o‘tib qolgani va ushbu 1 million 27 ming 333 so‘m mablag‘ fuqaroning hisob raqamiga o‘tkazib berilganini ma'lum qildi. Shu tariqa fuqaroning murojaati amaliy natija bilan yakunlandi.
Mazkur holatning e'tiborli jihati shundaki, muammoni hal qilish uchun fuqaro bir nechta tashkilot eshigini qoqib yurish o‘rniga, iste'molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyatiga murojaat qildi. Jamiyat esa murojaatni rasmiy tartibda o‘rganib, mablag‘ harakatiga oydinlik kiritish uchun bankka so‘rov yubordi. Natijada mablag‘ qaerga o‘tkazilgani aniqlandi va uni to‘g‘ri hisob raqamiga o‘tkazish chorasi ko‘rildi. Bu holat fuqarolarning murojaatlari ortida ko‘pincha yechimini kutayotgan aniq muammo turganini yana bir bor ko‘rsatadi.
Mablag‘ingiz kelmasa, «shunday bo‘lishi kerak ekan» deb qo‘ymang. Pensiya, nafaqa yoki boshqa ijtimoiy to‘lovlar bilan bog‘liq mablag‘ belgilangan muddatda hisob raqamingizga kelib tushmagan bo‘lsa, avvalo mablag‘ haqiqatdan ham hisoblangan-hisoblanmaganini, qaysi hisob raqamiga yo‘naltirilganini aniqlashtirish muhim.
Bunday holatlarda:
— to‘lov va hisob-kitoblarga oid hujjatlarni saqlang;
— mablag‘ tushmaganini o‘z vaqtida bildiring;
— bank yoki tegishli tashkilotdan yozma tushuntirish talab qiling;
— murojaatingizni rasmiy tarzda ro‘yxatdan o‘tkazing;
— muammo hal etilmasa, huquqingizni himoya qilish bo‘yicha vakolatli tashkilotlarga murojaat qiling.
Chunki og‘zaki aytilgan «tekshirib ko‘ramiz» degan va'dadan ko‘ra, rasmiy murojaat va unga berilgan yozma javob keyingi harakatlar uchun ancha ishonchli asos bo‘ladi.
Farg‘ona tumanidagi ushbu holatda ham masala murojaatdan keyin o‘rganildi, mablag‘ning noto‘g‘ri hisob raqamiga o‘tkazilgani aniqlandi va 1 027 333 so‘m fuqaroning tegishli hisob raqamiga o‘tkazib berildi. Bu esa iste'molchilar huquqlarini himoya qilish sohasida murojaatlar bilan ishlashning amaliy ahamiyatini ko‘rsatadi.
Xulosa oddiy: mablag‘ingiz qaerdadir «yo‘qolib qolgan»dek tuyulsa, bunga befarq qaramang. Sababini aniqlashtiring, hujjatlarni talab qiling va huquqingizni qonuniy yo‘l bilan himoya qiling. Ba'zan birgina murojaat ortida inson uchun juda muhim bo‘lgan katta mablag‘ turgan bo‘lishi mumkin.
1091 — iste'molchilar huquqlarini himoya qilish bo‘yicha ishonch telefoni.
murojaat.istemol.uz — elektron murojaat yuborish imkoniyati.
