Surxondaryo viloyati iste’molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyatlari hududiy birlashmasining 2026-yil I–II chorak yakunlariga bag‘ishlangan Kengash yig‘ilishi bo‘lib o‘tdi.
Unda hududiy birlashma rahbariyati, tuman va shahar jamiyatlari mas’ullari hamda tizim xodimlari ishtirok etdi. Yig‘ilish davomida joriy yilning olti oyida amalga oshirilgan ishlar, fuqarolardan kelib tushgan murojaatlarni ko‘rib chiqish natijalari, iste’molchilarga yetkazilgan zararlarni undirish, a’zolik va tayanch guruhlari faoliyati atroflicha muhokama qilindi.
Tizimda 14 ta tuman va shahar jamiyati faoliyat yuritmoqda
Hisobotda qayd etilishicha, bugungi kunda Surxondaryo viloyati hududiy birlashmasi tarkibida 14 ta tuman va shahar iste’molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyati faoliyat ko‘rsatmoqda. Tizimdagi xodimlarning umumiy soni 51 nafarni tashkil etadi.
Viloyatdagi tashkilotlar, korxonalar, muassasalar va ta’lim muassasalarida Federatsiyaning 182 ta tayanch guruhi tashkil etilgan. Ushbu guruhlarga a’zo bo‘lgan fuqarolar soni 66 ming 172 nafarga yetgan.
Shuningdek, 267 ming 488 nafar fuqaro imtiyozli a’zo sifatida qayd etilgan. Ular qatoriga yoshga doir pensiya oluvchilar, nogironligi bo‘lgan shaxslar hamda boquvchisini yo‘qotganlik pensiyasini oluvchi iste’molchilar kiradi.
936 ta murojaatning 900 tasi ijobiy hal etildi
Hisobot davrida hududiy birlashma va uning tuman-shahar jamiyatlariga fuqarolardan jami 936 ta murojaat kelib tushgan.
Mazkur ariza va shikoyatlarning 900 tasi, ya’ni 96,15 foizi ijobiy hal etilgan. Ko‘rilgan amaliy choralar natijasida iste’molchilar foydasiga jami 2 milliard 896 million 252 ming 879 so‘m miqdoridagi mablag‘ qayta hisob-kitob qilinishi va undirib berilishi ta’minlangan.
Mazkur ko‘rsatkichlar murojaatlarning aksariyat qismi qonunchilik doirasida o‘rganilib, fuqarolarning buzilgan huquqlarini tiklash yuzasidan amaliy natijalarga erishilganini ko‘rsatadi.
Murojaatlarning asosiy qismi savdo va ta’minot sohalariga tegishli
Iste’molchilardan kelib tushgan murojaatlar sohalar kesimida tahlil qilindi.
Jumladan:
-
205 ta murojaat yoki 21,90 foizi boshqa sohalarga;
-
188 tasi yoki 20,09 foizi savdo sohasiga;
-
163 tasi yoki 17,41 foizi gaz ta’minotiga;
-
105 tasi yoki 11,22 foizi kommunal xizmatlarga;
-
94 tasi yoki 10,04 foizi suv ta’minotiga;
-
89 tasi yoki 9,51 foizi elektr ta’minotiga;
-
40 tasi yoki 4,27 foizi xizmat ko‘rsatish va servis sohasiga;
-
22 tasi yoki 2,35 foizi aloqa va internet xizmatlariga;
-
15 tasi yoki 1,60 foizi transport xizmatlariga;
-
15 tasi yoki 1,60 foizi sog‘liqni saqlash sohasiga to‘g‘ri kelgan.
Tahlillarga ko‘ra, murojaatlarning katta qismi savdo, gaz, kommunal, suv va elektr ta’minoti bilan bog‘liq masalalarni tashkil etgan. Yig‘ilishda ushbu yo‘nalishlardagi muammolarni tizimli o‘rganish, mutasaddi tashkilotlar bilan hamkorlikni kuchaytirish va murojaatlarning takroran kelib tushishiga sabab bo‘layotgan omillarni bartaraf etish zarurligi ta’kidlandi.
Iste’molchilar manfaatida sudlarga 17 ta da’vo arizasi kiritildi
Hisobot davrida ayrim murojaatlar tegishli nazorat va sud organlari orqali hal etilgan.
Xususan, nazorat organi orqali ko‘rib chiqilgan bitta murojaat natijasida iste’molchi foydasiga 3 million so‘mlik masala ijobiy hal qilingan.
Bundan tashqari, iste’molchilarning qonuniy manfaatlarini himoya qilish maqsadida sud organlariga 17 ta da’vo arizasi kiritilgan. Ushbu da’volarning ijobiy hal etilishi natijasida iste’molchilar foydasiga jami 2 milliard 309 million 455 ming 950 so‘m miqdoridagi moddiy va ma’naviy zararlarni undirish to‘g‘risida sud qarorlari qabul qilingan.
Mazkur natijalar fuqarolarning huquqlarini nafaqat murojaatlarni kelishuv asosida hal etish, balki zarur hollarda sud tartibida himoya qilish bo‘yicha ham tizimli ishlar amalga oshirilayotganini tasdiqlaydi.
Faoliyat tanqidiy-tahliliy muhokama qilindi
Kengash yig‘ilishida erishilgan natijalar bilan bir qatorda, ayrim tuman va shahar jamiyatlari faoliyatida uchrayotgan kamchiliklar ham tanqidiy-tahliliy ruhda muhokama qilindi.
Xususan, murojaatlarni belgilangan muddatlarda ko‘rib chiqish, fuqarolarga asoslantirilgan javoblar taqdim etish, savdo va xizmat ko‘rsatish obyektlarida jamoatchilik nazoratini kuchaytirish, a’zolik ko‘rsatkichlarini oshirish hamda tayanch guruhlari faoliyatini yanada jonlantirish masalalariga alohida e’tibor qaratildi.
Hududlarda iste’molchilarning huquqiy bilimlarini oshirish maqsadida targ‘ibot tadbirlarini ko‘paytirish, ommaviy axborot vositalari va ijtimoiy tarmoqlar orqali huquqiy tushuntirish ishlarini kengaytirish zarurligi qayd etildi.
Kelgusidagi ustuvor vazifalar belgilandi
Yig‘ilish yakunida 2026-yilning keyingi davri uchun ustuvor vazifalar belgilab olindi.
Jumladan, fuqarolarning murojaatlarini tezkor va xolis o‘rganish, iste’molchilarga yetkazilgan zararlarni undirish, sudlarda ularning manfaatlarini munosib himoya qilish hamda kommunal xizmatlar va savdo sohasidagi muammolarni mutasaddi tashkilotlar bilan hamkorlikda bartaraf etish bo‘yicha tegishli topshiriqlar berildi.
Shuningdek, har bir tuman va shahar jamiyati rahbariga faoliyat samaradorligini oshirish, aholi bilan bevosita muloqotni kuchaytirish va iste’molchilarning qonuniy talablarini ta’minlash bo‘yicha aniq vazifalar yuklatildi.
Surxondaryo viloyati iste’molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyatlari hududiy birlashmasi tomonidan fuqarolarning huquq va manfaatlarini himoya qilish, ularning murojaatlariga amaliy yechim topish hamda iste’mol madaniyatini yuksaltirishga qaratilgan ishlar izchil davom ettiriladi.
Iste’molchi huquqlari bilan bog‘liq muammolarga duch kelsangiz, Federatsiyaning 1091 qisqa raqamli ishonch telefoniga murojaat qilishingiz mumkin.
