Sariosiyo tumanida internet xizmati bilan bog‘liq iste’molchi murojaati o‘rganilib, fuqaroning qonuniy manfaatlarini himoya qilish hamda xizmatni qayta tiklash yuzasidan amaliy yordam ko‘rsatildi.
Sariosiyo tumani Sebzor hududida yashovchi fuqaro X.K. tuman Iste’molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyatiga murojaat qilib, xonadonidagi Wi-Fi internet tarmog‘i uzoq vaqt davomida ishlamayotgani yuzasidan noroziligini bildirgan.
Murojaatda fuqaro internet xizmatidan amalda foydalana olmayotgan bo‘lsa-da, bir necha oy davomida belgilangan to‘lovlarni amalga oshirib kelganini ma’lum qilgan. Biroq tarmoqdagi nosozlik sababli xizmatdan to‘liq foydalanish imkoniyati bo‘lmagan. Ushbu holat iste’molchining haqli e’tiroziga sabab bo‘lib, u muammoni bartaraf etishda amaliy yordam so‘ragan.
Mazkur murojaat Sariosiyo tuman Iste’molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyati tomonidan belgilangan tartibda qabul qilinib, jamiyat mas’ul xodimlari tomonidan o‘rganish ishlari olib borildi.
O‘rganish jarayonida fuqaroning vajlari, internet tarmog‘ining holati hamda xizmat ko‘rsatuvchi tashkilot faoliyati bilan bog‘liq masalalar atroflicha ko‘rib chiqildi. Masalani joyida o‘rganish maqsadida jamiyat xodimlari, Sariosiyo tuman “O‘zbektelekom” AK Janubiy filiali mas’ullari va iste’molchi ishtirokida amaliy o‘rganish o‘tkazildi.
O‘rganish davomida xonadondagi Wi-Fi tarmog‘ida texnik nosozlik mavjudligi aniqlanib, xizmat ko‘rsatuvchi tashkilot mutaxassislari tomonidan tegishli ta’mirlash ishlari amalga oshirildi.
Ko‘rilgan choralar natijasida fuqaroning xonadonidagi Wi-Fi tarmog‘i qayta tiklanib, internet xizmati faol holatga keltirildi. Shu tariqa, iste’molchining murojaati ijobiy hal etilib, uning internet xizmatidan foydalanish imkoniyati ta’minlandi.
Mazkur holat aloqa va internet xizmatlarini ko‘rsatuvchi tashkilotlar iste’molchilarga sifatli, uzluksiz va belgilangan talablarga muvofiq xizmat ko‘rsatishi zarurligini yana bir bor ko‘rsatadi. Ayniqsa, iste’molchi xizmat uchun muntazam ravishda to‘lovni amalga oshirayotgan bo‘lsa, xizmatning amalda ko‘rsatilishi va texnik nosozliklarning o‘z vaqtida bartaraf etilishi muhim ahamiyatga ega.
Bugungi kunda internet kundalik hayot, ta’lim, ish faoliyati, davlat xizmatlari, axborot olish va muloqot jarayonlarining ajralmas qismiga aylangan. Shu sababli internet tarmog‘idagi nosozliklarga o‘z vaqtida munosabat bildirish, iste’molchilarning e’tirozlarini tezkor ko‘rib chiqish va sifatli xizmat ko‘rsatish xizmat ko‘rsatuvchi tashkilotlarning muhim vazifalaridan biridir.
Agar internet yoki boshqa aloqa xizmatlari belgilangan tartibda ko‘rsatilmasa, xizmat sifati talab darajasida bo‘lmasa yoxud amalga oshirilgan to‘lovlarga qaramay xizmatdan foydalanish imkoniyati ta’minlanmasa, iste’molchi o‘z huquqlarini himoya qilish yuzasidan tegishli tashkilotlarga murojaat qilishga haqli.
Sariosiyo tuman Iste’molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyati tomonidan fuqarolarning murojaatlarini o‘z vaqtida o‘rganish, iste’molchilarning qonuniy huquq va manfaatlarini himoya qilish hamda xizmat ko‘rsatish sohasidagi muammolarga amaliy yechim topish borasidagi ishlar izchil davom ettirilmoqda.
Sizning ham iste’molchi sifatidagi huquqlaringiz buzildimi?
1091 qisqa raqamiga qo‘ng‘iroq qiling!
O‘zbekiston iste’molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyatlari federatsiyasi
Surxondaryo viloyati hududiy birlashmasi Axborot xizmati
