Bozor iqtisodiyoti sharoitida iste’molchining huquqlarini ta’minlash nafaqat qonunchilik talabi, balki adolatli savdo munosabatlarining muhim mezonidir. Xarid qilingan mahsulot belgilangan sifat talablariga javob bermasa yoki sotuvchi o‘z zimmasidagi majburiyatlarni bajarmasa, iste’molchi o‘z huquqlarini himoya qilishga haqli. Eng muhimi, har bir murojaat e’tibor bilan o‘rganilib, qonuniy yechim topishi fuqarolarning ishonchini mustahkamlaydi. Marhamat tumanida ko‘rib chiqilgan navbatdagi murojaat ham ana shunday ijobiy natija bilan yakunlandi.
2026-yil 9-iyun kuni O‘zbekiston iste’molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyatlari Federatsiyasining 1091 “Ishonch telefoni” orqali Marhamat tumani “Yangi hayot” ko‘chasida yashovchi fuqaro Rustamjon Shermatovning og‘zaki murojaati qabul qilindi.
Murojaatda fuqaro Marhamat tumani markazidagi maishiy texnika savdo do‘konidan 1 million 800 ming so‘m evaziga xarid qilgan LG rusumli televizor nosoz holatda chiqqanini ma’lum qilgan. U ushbu masala yuzasidan sotuvchiga murojaat qilgan bo‘lsa-da, televizorni almashtirish yoki to‘langan mablag‘ni qaytarish rad etilgan.
Murojaat Federatsiyaning Marhamat tumani mutaxassislari tomonidan belgilangan tartibda o‘rganildi. O‘rganish davomida televizor haqiqatan ham nosoz ekani hamda undan belgilangan maqsadda foydalanishning imkoni yo‘qligi aniqlandi.
Shundan so‘ng savdo do‘koni rahbari bilan uchrashuv o‘tkazilib, iste’molchining qonuniy huquqlari hamda O‘zbekiston Respublikasining “Iste’molchilarning huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida”gi Qonuni talablari yuzasidan huquqiy tushuntirishlar berildi.
Ko‘rilgan amaliy choralar natijasida iste’molchining buzilgan huquqlari tiklanib, nosoz televizor uchun to‘langan 1 million 800 ming so‘m pul mablag‘i to‘liq qaytarilishiga erishildi.
Unutmang! Sifat talablariga javob bermaydigan mahsulot yoki qonuniy huquqlaringiz buzilishi bilan bog‘liq holatlarga duch kelsangiz, O‘zbekiston iste’molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyatlari Federatsiyasining 1091 “Ishonch telefoni” orqali murojaat qilishingiz mumkin. Qonun iste’molchi manfaatlarini himoya qiladi.
