“Aeroport” mahallasida yashovchi fuqaro tuman Iste’molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyatiga og‘zaki murojaat qilib, chiqindi xizmati uchun to‘lagan 200 000 so‘m mablag‘i xatolik sababli boshqa abonent raqamiga tushib ketganini bildirdi hamda ushbu masalada amaliy yordam so‘radi.

O‘rganish jarayonida iste’molchi tomonidan ko‘rsatilgan holatlar, to‘lov bilan bog‘liq ma’lumotlar, abonent hisoblari hamda xizmat ko‘rsatuvchi korxona hujjatlari tahlil qilindi. Aniqlanishicha, fuqaro tomonidan chiqindi xizmati uchun to‘langan 200 000 so‘m mablag‘ texnik yoki hisob-kitobdagi xatolik sababli boshqa abonent hisobiga tushib qolgan.

Jamiyat mutaxassislari tomonidan xizmat ko‘rsatuvchi tashkilot mas’ullari bilan birgalikda tegishli tushuntirish va amaliy choralar ko‘rildi. Natijada xato tushgan mablag‘ qayta ko‘rib chiqilib, iste’molchining o‘z abonent raqamiga o‘tkazib berildi.

Mazkur holat kommunal va maishiy xizmatlar uchun to‘lovlarni amalga oshirishda abonent raqami, to‘lov rekvizitlari va hisob ma’lumotlarini sinchkovlik bilan tekshirish zarurligini yana bir bor ko‘rsatadi. Chunki ayrim holatlarda kichik texnik xatolar ham iste’molchi uchun ortiqcha vaqt va noqulaylik tug‘dirishi mumkin.

Shuningdek, iste’molchilar shuni unutmasligi kerakki, to‘lovlar, xizmatlar yoki hisob-kitoblar bilan bog‘liq nozik holatlarda ular tegishli tartibda murojaat qilish, holatni o‘rganishni talab etish va o‘z huquq hamda manfaatlarini himoya qilish huquqiga ega.

Sariosiyo tuman Iste’molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyati tomonidan fuqarolarning og‘zaki va yozma murojaatlarini o‘z vaqtida ko‘rib chiqish, ularning qonuniy huquq va manfaatlarini himoya qilish hamda turli sohalarda yuzaga kelayotgan nozik masalalarga qonuniy yechim topish borasidagi ishlar izchil davom ettirilmoqda.