Poyabzalning tagcharmi ajraldi, poshnasi sindi yoki tikilishi buzildi. Yangi oyoq kiyim olish o‘rniga ko‘pchilik uni ta’mirlashga topshiradi. Ammo oddiy ko‘ringan bu xizmatda ham mijozning huquqlari bor.
Poyabzal ta’mirga topshirilganda usta uni buzib qo‘ysa, kelishilganidan boshqa detal ishlatsa, narxni asossiz oshirsa yoki buyumni vaqtida qaytarmasa, iste’molchi nima qilishi kerak?
Ta’mirlashdan oldin narxni kelishib oling
Poyabzalni ustaga berishdan oldin eng avvalo xizmat narxini aniqlab olish kerak.
Masalan, tagcharm almashtirish, poshna qo‘yish, tikish yoki yelimlash qancha turadi? Narx faqat ish haqimi yoki materiallar ham shu summaga kiradimi?
“Keyin ko‘ramiz”, degan gapga ishonib, poyabzalni topshirib ketish keyinchalik kutilmagan hisob-kitobga sabab bo‘lishi mumkin.
Shuning uchun xizmat narxi, ishlatiladigan material va qo‘shimcha xarajatlar haqida oldindan kelishib olish maqsadga muvofiq.
Poyabzalning holatini qayd eting
Poyabzalni ta’mirga topshirishdan oldin uning tashqi ko‘rinishini suratga olib qo‘yish foydali.
Masalan, poyabzalning:
-
rangi;
-
materiali;
-
tirnalgan yoki shikastlangan joylari;
-
tagcharmi;
-
poshnasi;
-
bog‘ichlari;
-
bezaklari;
-
boshqa qismlari
qanday holatda ekanini qayd qilib qo‘yish mumkin.
Bu, ayniqsa, qimmatbaho yoki yangi poyabzal ta’mirga topshirilganda muhim.
Qaysi detal almashtirilishi kerakligini aniqlang
“Tagcharmni almashtirib beramiz”, deyishning o‘zi yetarli emas.
Iste’molchi qanday material ishlatilishini, uning rangi va turi qanday bo‘lishini oldindan kelishib olishi mumkin.
Masalan, tabiiy charm o‘rniga boshqa material ishlatilishi yoki qora tagcharm o‘rniga boshqa rangdagi detal qo‘yilishi mumkin.
Agar sizga ma’lum bir material yoki detal kerak bo‘lsa, buni ish boshlanishidan oldin aniq ayting.
Ta’mirlash muddati ham muhim
Poyabzalni “ertaga”, “ikki kundan keyin” deb topshirib, bir necha hafta kutib qolish ham mumkin.
Shuning uchun buyum qachon topshirilgani va qachon tayyor bo‘lishi kerakligini qayd etib qo‘yish ma’qul.
Ayniqsa, poyabzalni ma’lum bir sana yoki tadbir uchun ta’mirlatayotgan bo‘lsangiz, muddatni oldindan kelishib oling.
Ta’mirlash paytida poyabzalga zarar yetkazilsa-chi?
Tasavvur qiling, poyabzalni faqat tagcharm almashtirish uchun topshirdingiz. Ammo ta’mirdan keyin uning ustki qismi tirnalgan yoki rangi o‘zgargan.
Bunday vaziyatda poyabzalning ta’mirga topshirilgan paytdagi holatini tasdiqlovchi foto, qabul hujjati yoki boshqa dalillar muhim ahamiyatga ega bo‘ladi.
Shuning uchun qabul qilish-topshirish hujjati berilsa, unda poyabzalning holati va komplektatsiyasi to‘g‘ri qayd etilganini tekshiring.
Ta’mirdan keyin yana buzilsa nima qilish mumkin?
Masalan, poyabzalning tagcharmi almashtirildi. Buning uchun pul to‘ladingiz. Ammo oradan bir necha kun o‘tib, tagcharm yana ajralib ketdi.
Agar xizmat sifatsiz bajarilgan deb hisoblasangiz, xizmat ko‘rsatuvchiga murojaat qilib, qonunchilikda nazarda tutilgan talablarni qo‘yishingiz mumkin.
Buning uchun ta’mirlashga oid hujjatlar va to‘lovni tasdiqlovchi ma’lumotlarni saqlab qo‘yish kerak.
“Material o‘zingizniki” degan gapga e’tibor bering
Ba’zi ustalar materialni mijozning o‘zi olib kelishini so‘rashi mumkin.
Bunday holatda aynan qanday material kerakligi va undan foydalanish natijasi uchun kim javob berishi masalasini oldindan aniqlashtirish kerak.
Agar materialni ustaning o‘zi tanlab, sotib olib va o‘rnatayotgan bo‘lsa, uning nomi, sifati va narxi haqida ma’lumot so‘rash mumkin.
Poyabzal yo‘qolsa yoki boshqa buyum bilan adashib ketsa-chi?
Ta’mirga topshirilgan poyabzal ustaning yoki servisning ixtiyorida bo‘lgan vaqtda uning saqlanishi ham muhim.
Masalan, siz bir juft qimmat poyabzal topshirdingiz, ammo qaytarib olayotganda boshqa juft berildi yoki poyabzalingizning bir qismi yo‘qolgan.
Shunday vaziyatlarda buyum topshirilganini tasdiqlovchi hujjat, buyumning tavsifi va foto kabi dalillar muhim bo‘lishi mumkin.
Shuning uchun “Hujjat shart emas”, deb poyabzalni topshirib ketish har doim ham yaxshi fikr emas.
Poyabzalni olayotganda tekshirib ko‘ring
Ta’mirdan keyin poyabzalni uyga olib ketib, keyin kamchilikni aniqlashdan ko‘ra, uni ustaning oldida tekshirib ko‘rgan ma’qul.
Quyidagilarga e’tibor bering:
-
tagcharm mahkam o‘rnatilganmi;
-
tikuvlar sifatlimi;
-
poshna to‘g‘ri o‘rnatilganmi;
-
yelim izi qolmaganmi;
-
poyabzalning rangi o‘zgarmaganmi;
-
juftlik bir-biriga mosmi;
-
ustki qismida yangi tirnalish yoki shikastlanish yo‘qmi.
Agar kamchilik aniqlansa, uni darhol xizmat ko‘rsatuvchiga bildiring.
To‘lovni tasdiqlovchi hujjatni saqlang
Poyabzal ta’mirlash uchun pul to‘laganingizni tasdiqlovchi hujjatni olish muhim.
Chek, kvitansiya yoki xizmat ko‘rsatilganini tasdiqlovchi boshqa hujjat keyinchalik nizo yuzaga kelganda kerak bo‘lishi mumkin.
Agar xizmat ko‘rsatuvchi bilan Telegram yoki boshqa messenjer orqali yozishgan bo‘lsangiz, yozishmalarni ham o‘chirib yubormang.
Masalan, “Tagcharm almashtirish — 150 ming so‘m, 2 kunda tayyor” kabi yozishma kelishuvni tasdiqlashga yordam berishi mumkin.
Sifatsiz xizmat ko‘rsatilsa, nima qilish kerak?
Agar poyabzal sifatsiz ta’mirlangan deb hisoblasangiz, avvalo xizmat ko‘rsatuvchiga murojaat qiling.
Murojaatda:
poyabzal qachon topshirilgani, qanday ta’mirlash ishlari kelishilgani, qancha pul to‘langani va qanday kamchilik aniqlanganini aniq ko‘rsatish kerak.
Muammo hal etilmasa, iste’molchi o‘z huquqlarini himoya qilish uchun tegishli vakolatli tashkilotlarga yoki sudga murojaat qilish huquqiga ega.
Xulosa
Poyabzal ta’mirlash oddiy xizmatdek ko‘rinsa-da, bunda ham iste’molchining huquqlari mavjud.
Narxni oldindan kelishing, ta’mirlash muddatini aniqlang, poyabzalning dastlabki holatini qayd eting, qabul qilish hujjatini oling, almashtiriladigan material haqida ma’lumot so‘rang va to‘lov hujjatini saqlang.
Eng muhimi, ta’mirdan keyin poyabzalni qabul qilib olayotganda uning holatini darhol tekshiring.
Chunki bir juft poyabzalni ta’mirlash uchun sarflangan pul oz bo‘lishi mumkin, ammo iste’molchi huquqini bilmaslik ortidan keladigan muammo bundan ancha qimmatga tushishi ehtimoli bor.
