Sifatsiz mahsulotni indamay qabul qilmang!
Do‘kondan yoki bozordan xarid qilgan mahsulotingiz uyga borgach nuqsonli, yaroqsiz yoki ishlamaydigan bo‘lib chiqsa, ko‘pchilik buni oddiy hol deb qabul qiladi. Ayrim sotuvchilar esa: "Sotilgan tovar qaytarib olinmaydi" degan vaj bilan xaridorni ortga qaytarishga urinadi.
Aslida esa qonunchilik bunday holatlarda iste’molchi manfaatini himoya qiladi. Muhimi, o‘z huquqingizni bilish va uni talab qilishdir.
Nuqsonli mahsulot sotilgan bo‘lsa, nima qilish kerak?
Avvalo, xaridni tasdiqlovchi kassa cheki yoki to‘lovni tasdiqlovchi hujjatni saqlab qo‘yish tavsiya etiladi. Aynan shu hujjatlar keyinchalik o‘z huquqlaringizni himoya qilishda muhim dalil bo‘lib xizmat qiladi.
Agar mahsulotda ishlab chiqarish nuqsoni aniqlansa yoki u belgilangan sifat talablariga javob bermasa, iste’molchi quyidagi huquqlarga ega:
-
mahsulotni sifatlisiga almashtirishni talab qilish;
-
nuqsonni bepul bartaraf etishni so‘rash;
-
mahsulot narxini kamaytirishni talab qilish;
-
xaridni bekor qilib, to‘langan pulni qaytarib olish;
-
nuqson tufayli yetkazilgan zararni qoplashni talab qilish.
"Qaytarib olmaymiz" degan yozuv qonundan ustun emas
Ba'zi savdo shoxobchalarida "Sotilgan tovar qaytarib olinmaydi" degan e'lonlarni uchratish mumkin. Ammo bunday yozuv iste’molchining qonun bilan belgilangan huquqlarini bekor qilmaydi.
Agar mahsulot sifatsiz yoki nuqsonli bo‘lsa, sotuvchi uni almashtirib berishi yoki qonunda nazarda tutilgan tartibda pulni qaytarishi lozim.
Oziq-ovqat mahsulotlarida muddat muhim
Oziq-ovqat mahsulotlari sifatsiz yoki yaroqsiz bo‘lib chiqsa, iste’molchi 24 soat ichida murojaat qilishi tavsiya etiladi. Shuningdek, mahsulotning yaroqlilik muddati, saqlash sharoiti va qadog‘iga ham alohida e'tibor berish kerak.
Huquqingiz buzilsa, jim qolmang
Agar sotuvchi qonuniy talablaringizni bajarmasa, vakolatli davlat organlariga murojaat qilish huquqiga egasiz. Zarurat tug‘ilganda sud orqali ham o‘z manfaatlaringizni himoya qilishingiz mumkin. Qonunchilik iste’molchilarga aynan shunday kafolatlarni beradi.
Xulosa
Har bir xaridor sifatli mahsulot sotib olishga haqli. Sifatsiz mahsulotni indamay qabul qilish nafaqat o‘zingizga, balki boshqa iste’molchilarga ham zarar yetkazishi mumkin. Shuning uchun xarid qilayotganda chekni saqlang, mahsulotni tekshiring va huquqlaringiz buzilgan taqdirda o‘z talabingizni qat'iy bildiring. Huquqini bilgan iste’molchini aldash qiyin.
