Sirdaryo viloyatida fuqaro tomonidan xarid qilingan maishiy texnikadagi nosozlik yuzasidan murojaat qilindi. Iste’molchi bir necha bor texnik xizmat ko‘rsatishga murojaat qilganiga qaramay, muammo bartaraf etilmaganini bildirgan. Masala O‘zbekiston Iste’molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyatlari Federatsiyasi aralashuvi bilan ijobiy hal etilgan.
Maishiy texnikada nosozlik yuzaga kelgan
Ma’lum bo‘lishicha, fuqaro savdo nuqtalaridan biridan naqd pulga sovutish qurilmasini xarid qilgan.
Qurilmadan foydalanish jarayonida nosozlik yuzaga kelgan. Shundan so‘ng iste’molchi muammoni bartaraf etish maqsadida tegishli servis xizmatiga murojaat qilgan.
Texnik xizmat ko‘rsatish markazi tomonidan qurilmaga xizmat ko‘rsatilgan. Biroq amalga oshirilgan texnik ishlarga qaramay, maishiy texnikadagi nosozlik to‘liq bartaraf etilmagan.
Natijada iste’molchi qurilmani ta’mirlash yoki zarur bo‘lsa, almashtirish masalasida yordam so‘rab O‘zbekiston Iste’molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyatlari Federatsiyasining “Ishonch telefoni” — 10-91 raqamiga murojaat qilgan.
Murojaat o‘rganildi
Fuqaroning murojaati Federatsiyaning Sirdaryo tuman jamiyati tomonidan belgilangan tartibda o‘rganib chiqilgan.
O‘rganish davomida iste’molchi tomonidan bildirilgan e’tirozlar, maishiy texnikadagi nosozlik va uni bartaraf etish bo‘yicha avval amalga oshirilgan texnik xizmatlar holati ko‘rib chiqilgan.
Murojaat yuzasidan tegishli tashkilot va servis xizmati bilan masala muhokama qilinib, iste’molchining qonuniy manfaatlarini ta’minlashga qaratilgan choralar ko‘rilgan.
Natijada fuqaroning murojaati ijobiy hal etilgan.
Iste’molchi e’tirozi qolmagan
Murojaat yakuniga ko‘ra, iste’molchi tomonidan masala ijobiy hal etilgani va e’tirozi yo‘qligi tasdiqlangan.
Fuqaro Federatsiya hamda Sirdaryo tuman jamiyati tomonidan ko‘rsatilgan amaliy yordam uchun minnatdorchilik bildirgan.
Mazkur holat maishiy texnika xarid qilgandan keyin unda nosozlik aniqlangan taqdirda iste’molchi muammoni hal qilish uchun tegishli tartibda murojaat qilishi mumkinligini ko‘rsatadi.
Ayniqsa, kafolat muddati davomida texnikada muammo yuzaga kelganda, iste’molchi murojaatini og‘zaki tarzda qoldirmasdan, uni belgilangan tartibda rasmiylashtirishi va xaridni tasdiqlovchi hujjatlarni saqlashi muhim.
Shuningdek, servis markaziga murojaat qilinganda bajarilgan ishlar va aniqlangan nosozliklar bo‘yicha tegishli hujjatlarni olish keyinchalik iste’molchi huquqlarini himoya qilishda muhim ahamiyat kasb etishi mumkin.
Ushbu holatda esa iste’molchining murojaati o‘rganilib, muammo ijobiy yakunlangan.
